The Exec Original 2.0

Envío

Condiciones de Transporte

Nuestra política de envío está basada en un envío gratuito de los pedidos (portes pagados) que cumplan con las condiciones de pedido mínimo.

Envíos nacionales (Portugal y Andorra incluido)

El plazo de entrega a Península y Portugal es de 24 a 48 horas laborables.

El plazo de entrega a Andorra, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla es de 3 a 4 días laborables. El plazo de entrega tanto en Islas como en Ceuta y Melilla están sujetos a trámites de aduanas y queda a cargo del destinatario los impuestos y aranceles de importación.

Envíos a Europa

El plazo de entrega es de 1 a 5 días laborables.

Envíos a nivel mundial

El plazo de entrega para envíos a América, África, Asia y Oceanía es de 3 a 8 días laborables.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones están sujetos a criterio de Akrovalis. Los cambios podrán ser rechazados si el producto ha sido utilizado o manipulado, existe deterioro, daños por uso incorrecto o cualquier daño por causas externas. En todo caso, los gastos del transporte en los cambios o devoluciones, correrán por cuenta y cargo del cliente.

Servicio Postventa

AKROVALIS SL, garantizará el servicio postventa. La mercancía defectuosa deberá ser devuelta, junto con la prueba de compra requerida a tal efecto, y tras la recepción de la conformidad por parte de AKROVALIS S.L. que podrá expedir un número de autorización. La devolución deberá realizarse a portes pagados por el cliente.. Los costes de reparación del material que no se encuentre incluido en la garantía deberán ser satisfechos por anticipado.

Abre sitio externo externo en una nueva ventana.

Abre en una nueva ventana.

Abre sitio externo.

Contacto - AKROVALIS - Caja

Política de reembolso

Política de devoluciónTenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@akrovalis.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Ramon Casas 3, 08911 Badalona, Spain

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@akrovalis.com.

Daños y problemasPor favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devoluciónCiertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

CambiosLa forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 15 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 15 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

ReembolsosTe informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@akrovalis.com.

Abre sitio externo externo en una nueva ventana.

Abre en una nueva ventana.

Abre sitio externo.

Contacto - AKROVALIS - Caja