Projectielamp Aarde en Maan - CelestiaGlow

Verzending

We zetten ons in om het bestellen en leveren zo eenvoudig mogelijk te houden. Als je desondanks vragen of uitdagingen hebt, staat onze klantenservice voor je klaar.

Bestelproces

Bij het bestellen van producten bij Sammy Jackson voeg je eerst het gewenste item toe aan je winkelwagen vanaf de productpagina. Dit kan door op de groene "Toevoegen Aan Winkelwagen" knop te drukken.

Zorg ervoor dat je de gewenste opties goed hebt geselecteerd. Als alles naar wens is, klik je op "Veilig Afrekenen". Vul vervolgens zorgvuldig je adresgegevens in op de daarvoor bestemde pagina en ga verder naar "Verder Naar Verzendwijze".

Op de "Verzending" pagina kun je je adres opnieuw controleren. Je zult merken dat we geen verzendkosten rekenen; als dank voor het kiezen van ons bedrijf nemen we de verzendkosten op ons. Ga daarna naar "Verder Naar Betalingswijze".

Je hebt meerdere opties bij het afrekenen. Op Sammy Jackson zijn alle transacties beveiligd met SSL-encryptie, wat garant staat voor een veilige betaalervaring.

Nederlandse klanten:

•iDEAL

Belgische klanten:

Bancontact

Na het selecteren van je gewenste betaalmethode, klik je op "Bestelling Voltooien" en word je doorgeleid naar het beveiligde betaalportaal van die methode. Volg de stappen op die pagina om je aankoop te voltooien. Als je problemen ondervindt tijdens het bestellen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Levering binnen 6–10 werkdagen

Heb je jouw ideale stijl of accessoire gevonden op onze site? Dan begrijpen we dat je hier zo snel mogelijk van wilt genieten.

Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 6–10 werkdagen nadat je bestelling is verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met trackinginformatie. Via de “Mijn Bestelling”-pagina op onze website kun je de voortgang eenvoudig volgen.

Onze levertijden zijn indicatief. In sommige gevallen — bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, internationale verzendingen of feestdagen — kan de bezorging iets langer duren.

Mocht je bestelling onverhoopt later aankomen dan verwacht, neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenteam kijkt graag met je mee en zoekt samen met jou naar een passende oplossing.

Voor Nederlandse klanten versturen wij pakketjes met PostNL en DHL.Voor Belgische klanten versturen wij pakketjes met Bpost.

Heb je vragen over je bestelling of levering? Onze klantenservice staat voor je klaar om je persoonlijk te helpen.

Risicovrij Gratis Verzonden

Je pakketje wordt verzekerd verzonden en voorzien van een Track & Trace code. Hierdoor is het bestellen via onze website geheel risicovrij. Maak je geen zorgen om verborgen kosten of kosten van verzending, alle zendingen zijn namelijk helemaal gratis.

Retourneren

Wanneer je bestelling geleverd is heb je in ieder geval 14 dagen de tijd om je te bedenken en het product te retourneren. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn dan kun je het product zonder opgave van reden simpelweg retour sturen. Let er wel op dat het product in nieuwstaat dient te verkeren. Heb je vragen over ons retourbeleid? Dan kun je de pagina over het herroepingsrecht bekijken. Als je liever persoonlijk wordt geholpen dan kun je uiteraard gerust contact met ons opnemen.

Levering retour afzender

Indien een pakket geleverd wordt aan de deur of afgegeven wordt op een postkantoor heeft Sammy Jackson kosten gemaakt om het pakket te leveren. Indien het pakket niet wordt aangenomen of niet opgehaald wordt van het postkantoor dan gaat dit automatisch retour richting de leverancier en zijn wij gerechtigd om €15 euro van het bedrag dat je retour krijgt, in te houden.

Contact

✉️ - Neem contact met ons op

Opent externe website in een nieuw venster.

Wordt geopend in een nieuw venster.

Opent externe website.

Contact - Sammy Jackson - Checkout

Terugbetalingsbeleid

14-Daags herroepingsrechtHet kan voorkomen dat je je aankoop wilt terugsturen, misschien omdat het niet naar wens is of omdat je van gedachten verandert over maat of kleur.

Je hebt wettelijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het product terug te sturen. Dit is je "herroepingsrecht".Producten ruilen?Wil je een ander product, maat of kleur? Geen probleem! Gebruik ons contactformulier , geef je ordernummer (beginnend met #SAM…) op en laat ons weten wat je wilt ruilen. Hoe retourneer je een item?1. Laat ons via het contactformulier weten dat je iets wilt retourneren zodat wij de terugbetaling kunnen voorbereiden.2. Wij sturen hierna de instructies hoe je jouw bestelling kunt retourneren.3. Stop het ingevulde retourformulier bij je zending.4. Stuur je pakket naar het adres op het retourformulier.5. Mail ons de Track & Trace code, dan regelen wij je terugbetaling zo snel mogelijk.LET OP: Zonder voorafgaande melding en als het retourformulier ontbreekt, kunnen we je betaling niet verwerken. Het zou dan niet duidelijk zijn dat het pakket van jou komt.Bestelling annulerenJe kunt je bestelling binnen 2 uur na plaatsing annuleren. Daarna gaat onze verwerking verder en is annulering niet meer mogelijk. Je kunt altijd besluiten om het te retourneren na ontvangst.Kosten voor retourneren?

Indien een retourzending wordt aangevraagd vanwege een reden die bij de consument ligt, zoals het bestellen van een verkeerd product, een verkeerde maat of het veranderen van gedachten, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de consument. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder die de consument kiest.

Indien de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant, bijvoorbeeld wanneer het ontvangen product beschadigd, defect of onjuist is, dan hoeft de consument geen retourverzendkosten te betalen.

Voor Nederland adviseren wij PostNL, en voor België Bpost.Niet retourneerbare producten

Producten die de menselijke huid raken, zoals (maar niet beperkt tot) ondergoed, lingerie, zwemkleding (bikini's, badpakken, zwembroeken), haar trim-apparatuur, scheerapparaten, haarverzorgingsproducten, huidverzorgingsproducten, oorbellen, manicure-producten, pedicure-producten, nepwimpers en make-up attributen kunnen niet worden geretourneerd omwille van de hygiënische aard van het product.. Defect product ontvangen?Erg jammer! Als een product beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op. We sturen kosteloos een vervanging de eerste keer. Als het nog een keer gebeurt, wat zelden is, ontvang je je volledige aankoopbedrag terug.Verzender is aansprakelijkDe verzender draagt altijd de verantwoordelijkheid, ook bij retouren. Zorg daarom voor een Track & Trace code en voeg het retourformulier toe.GarantieElk product heeft zijn eigen garantie. Als er geen informatie staat, neem dan contact met ons op.Neem contact opGebruik het contactformulier op onze website.

Opent externe website in een nieuw venster.

Wordt geopend in een nieuw venster.

Opent externe website.

Contact - Sammy Jackson - Checkout