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Politique de remboursement

Nous souhaitons avant tout votre satisfaction !

À compter du jour de réception de(s) article(s) vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous contacter. Envoyez-nous un mail via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante : contact@hilloo-environnement.com .

Une preuve d’achat vous sera demandé.

Nous appliquons le satisfait ou remboursé.

Produit défectueux/cassé(s)

Une preuve photo ou vidéo vous sera demandée.

Vous serez intégralement remboursé (prix de(s) produits + frais de livraison) ou nous vous enverrons gratuitement un autre produit. Vous choisissez ce qui vous convient le mieux.

Produit qui ne vous convient pas

Pour pouvoir nous retourner un article, celui-ci doit être inutilisé et dans un état identique à la réception.

Si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours vous serez intégralement remboursé (prix de(s) produits + frais de livraison).

Une fois l’article reçu nous validerons qu’il est bien dans son état d’origine. Dans les plus brefs délais un remboursement intégrale sera effectué sur votre carte de crédit ou autre méthode que vous aurez utilisée pour le paiement.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne pourra être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur sauf si le produit a été reçu abîmé ou défectueux. Nos descriptions produits sont soigneusement détaillées pour qu'il n'y ait aucune confusion.

Durée de remboursement

En fonction de votre banque, les délais de remboursement peuvent varier car il y a toujours un délai de traitement. Permettez au moins 1 semaine avant de voir apparaître le remboursement sur votre compte.

Expédition

Pour retourner un produit, envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou à cette adresse : contact@hilloo-environnement.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

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