Oméga 3

Politique de remboursement

Chez Eden Nutrition, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

ARTICLE 1 - DROIT DE RÉTRACTATION

1.1 Principe

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui demeurent à sa charge.

1.2 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à l'adresse : contact@eden-nutrition.fr ou utiliser le formulaire de rétractation joint en annexe des présentes CGV.

1.3 Conditions de retour

Pour que le droit de rétractation puisse être exercé, les Produits doivent être retournés :

- Dans leur emballage d'origine intact et non ouvert

- Accompagnés de tous les accessoires, notices et documentations

- En parfait état, propres et non utilisés

- Accompagnés d'une copie de la confirmation de la commande

Les Produits doivent être retournés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation, à l'adresse suivante :

ASI DEVELOPPEMENT8 Boulevard Héloise95100 Argenteuil

Les frais de retour sont à la charge du Client.

1.4 Exception - Produits descellés (hygiène et santé)

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut PAS être exercé pour les Produits qui ont été descellés, ouverts ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception concerne notamment :

- Les compléments alimentaires dont l'opercule de sécurité a été retiré

- Les pots de protéines, gélules, comprimés ou poudres dont le sceau d'inviolabilité a été brisé

- Tout produit dont l'emballage individuel a été ouvert

En conséquence, tout Produit retourné ouvert, descellé ou utilisé sera refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.

1.5 Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le Vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée).

Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des Produits retournés par le Vendeur ou de la preuve d'expédition fournie par le Client.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement.

1 .6 Produits non conformes ou défectueux

Le droit de rétractation est sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le Client en cas de défaut de conformité ou de vice caché (voir article 7 des CGV).

ANNEXE – MODELE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l'attention de :

ASI DEVELOPPEMENT 8 Boulevard Héloise95100 ArgenteuilFrance

Email : contact@eden-nutrition.fr Téléphone : 01 39 47 89 67

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Informations relatives à la commande :

Numéro de commande : ………………………………………………………………

Date de commande : ………… / ………… / …………

Date de réception du produit : ………… / ………… / …………

Nom du/des produit(s) concerné(s) : …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

Informations relatives au consommateur :

Nom : ………………………………………………………………………………

Prénom : ……………………………………………………………………………

Adresse de livraison : …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

•Code postal : ……………………… Ville : ……………………………………………

Adresse email : ……………………………………………………………………

Téléphone : ……………………………………………………………………………

Fait à : ………………………………………………………………

Le : ………… / ………… / …………

Signature du client :

INSTRUCTIONS POUR LE RETOUR

Après avoir envoyé ce formulaire, vous devez retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante :

ASI DEVELOPPEMENT 8 Boulevard Héloise95100 ArgenteuilFrance

Conditions de retour :

•Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine intact

•Les frais de retour sont à votre charge

•Conservez une preuve d'expédition

Remboursement : Vous serez remboursé(e) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition.

Pour toute question, contactez notre service client :

contact@eden-nutrition.fr 01 39 47 89 67

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