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Expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10/02/2026

Merci pour votre visite et vos achats chez GeoVitrailGravure. Vous trouverez ci-dessous les conditions relatives à l’expédition de vos commandes.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 5 jours ouvrables] (hors week-ends et jours fériés).

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

En cas de volume élevé de commandes ou de retard exceptionnel, les délais peuvent être légèrement prolongés. Nous vous en informerons par email.

2. Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

🇫🇷 France

Délai estimé : [2 à 5 jours ouvrables]

•Frais de livraison : calculés au moment du paiement

🌍 International

Délai estimé : [5 à 15 jours ouvrables]

Frais de livraison : calculés au moment du paiement

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

4. Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.Ces frais sont à la charge du client.

5. Problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés :

Vérifiez le suivi du colis

Contactez le transporteur

Contactez-nous à : GVG85@outlook.fr

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, mais nous ferons notre maximum pour vous aider.

6. Adresse incorrecte

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :📧 GVG85@outlook.fr

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Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : GVG85@outlook.fr .

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à GVG85@outlook.fr.

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