Ceinturon tactique

Expédition

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur surplus-militaires.fr. Nous livrons la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse.

Délais et frais de livraison

Pays

Heure limite de commande

Préparation

Acheminement

Délai total

Frais de port

Transporteur

France

12h00 (heure de Paris)

3 à 5 jours ouvrés

7 à 15 jours ouvrés

10 à 20 jours ouvrés

Offerte

La Poste / Colissimo

Belgique

12h00 (heure de Paris)

3 à 5 jours ouvrés

7 à 15 jours ouvrés

10 à 20 jours ouvrés

Offerte

La Poste / bpost

Suisse

12h00 (heure de Paris)

3 à 5 jours ouvrés

7 à 15 jours ouvrés

10 à 20 jours ouvrés

Offerte

La Poste / Poste CH

Les commandes passées après 12h00 (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré suivant. Les délais s'entendent à compter de la validation de la commande.

Certaines références sont importées : le délai d'acheminement de 7 à 15 jours ouvrés en tient compte. Pour la Suisse, d'éventuels frais ou taxes d'importation peuvent être demandés par les autorités locales à la livraison ; ils ne sont pas facturés par SGO CORP.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande .

Changement d'adresse

L'adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois le colis expédié. En cas d'erreur, contactez-nous dans les 24 heures suivant la commande à contact@surplus-militaires.fr .

Annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact@surplus-militaires.fr . Une fois la commande expédiée, la procédure de retour s'applique (voir notre Politique de retour et remboursement ).

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si le suivi reste bloqué au-delà des délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous procédons au renvoi ou au remboursement selon votre préférence.

Contact

Service client : contact@surplus-militaires.fr · Téléphone : +33 1 85 09 41 33

SGO CORP, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France .

Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Paris).

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Contact - Surplus Militaires® - Paiement

Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un article qui ne vous convient pas. La procédure ci-dessous s'applique à toutes les commandes passées sur surplus-militaires.fr.

Délai de retour

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris les articles en promotion. En cas de commande de plusieurs produits, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Conditions de retour

L'article retourné doit être complet et ne pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (article L.221-23 du Code de la consommation). Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà pourra donner lieu à une retenue proportionnelle sur le remboursement. Dans la mesure du possible, merci de réutiliser l'emballage d'origine et de conserver les étiquettes.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@surplus-militaires.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.

2. Nous enregistrons votre demande et vous communiquons l'adresse de retour ainsi que les instructions par e-mail, sous 24 heures ouvrées. L'adresse de retour n'est pas publiée sur le site : les colis renvoyés sans demande préalable risquent de ne pas être identifiés à la réception.

3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée, par l'envoi suivi de votre choix, et conservez votre preuve de dépôt.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à la charge du client (article L.221-23 du Code de la consommation). Les frais de livraison standard initiaux vous sont remboursés en même temps que le prix de l'article. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Si l'article est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont intégralement à notre charge : contactez-nous avec une photo du produit reçu et nous organisons le retour ou le renvoi à nos frais.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 10 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Échanges

Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, le plus rapide est de retourner l'article concerné selon la procédure ci-dessus puis de passer une nouvelle commande.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les modalités figurent dans nos Conditions Générales de Vente .

Contact

Service client : contact@surplus-militaires.fr · Téléphone : +33 1 85 09 41 33

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Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Paris).

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