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Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En Minicoton queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para cambios o devoluciones

Para que podamos aceptar la devolución o el cambio, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:

Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, y con las etiquetas originales.

Estar en un embalaje adecuado que proteja el contenido (no es necesario que sea el original).

Tener el número de pedido y el correo electrónico usado en la compra.

👉 No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Pedidos personalizados o hechos por encargo.

Artículos personalizados con nombre o iniciales.

Artículos de Baby Care (cosméticos, cepillos, esponjas).

Tarjetas regalo o productos adquiridos en promoción si al devolverlos se incumplen las condiciones de la oferta.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Puedes gestionar tu solicitud fácilmente desde nuestro Portal de cambios y devoluciones indicando tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.

Opciones de reembolso

Al solicitar una devolución, podrás elegir entre:

Reembolso al método de pago original: una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 7 días laborables (dependiendo de tu entidad bancaria).

Vale de compra sin caducidad: te enviaremos un código para canjear en nuestra tienda online por el valor íntegro del producto devuelto.

Costes de devolución

Los costes de devolución serán asumidos por el cliente y dependen del país de origen del envío:

Desde España o Portugal: 5 €

Desde Canarias, Ceuta o Melilla: 15 €

Desde Italia, Francia o Alemania: 10 €

Desde otros países de la Unión Europea: 15 €

Desde fuera de la Unión Europea: 30 €

En caso de haber recibido un regalo promocional vinculado al pedido, y que la devolución implique incumplir las condiciones de la promoción, el reembolso se realizará en forma de vale.

Artículos defectuosos o erróneos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato en info@minicoton.com o al teléfono +34 935 551 992 (lunes a viernes, de 10 a 17 h), y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Derecho de desistimiento en la UE

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica siempre que los productos estén en el mismo estado en el que fueron recibidos: sin usar, con etiquetas y en su embalaje adecuado.

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Contacto - Minicoton - Caja