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配送

配送料について

3営業日以内 (土・日・祝日は除く) に佐川急便で発送いたします。

地域

配送料

北海道・本州・四国・九州

880円 （30,000円以上ご購入で送料無料）

沖縄・その他離島

一律1,500円

注１：代金引換をご利用の場合、一律で《代引手数料：440円》が加算されます。 注２：状況により別の運送方法を利用する場合があります。

お届け先について

クレジットカードの不正利用などを防ぐため、ご注文後に本人確認・住所確認等を行う場合がございます。 お届け先が「転送業者」「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所への発送は行っておりません。 弊社の判断で不正利用の疑いがある場合はご注文のキャンセルを行う場合がございます。 予めご了承ください。

発送完了連絡メール

出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。受信がない場合は『@whyareyouhere.jp』もしくは『@t.shopifyemail.com』ドメインからのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は解除設定をお願い致します。 ※icloudまたはキャリアメールをお使いのお客様は容量不足などによりメールが届かないことが多く見受けられます。その場合は登録メールアドレスの変更（Gmail推奨）をご検討くださいませ。

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返金ポリシー

ご注文の返品、キャンセルについて

商品の返品・交換は【国内のみ】となります。海外からご注文された商品はお受けすることができません。

返品・交換の際の配送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。 ※万が一着払いでご返送された場合、送料を差し引いた金額の返金となります。

下記の条件に該当しない場合、期日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

返品・交換条件

特定のブランドや一部商品は返品不可となっております。

•配送業者の追跡情報が「配達完了」と表示されてから【48時間以内】に返品フォームより申請をお願い致します。

•当店より返品リクエストの承諾メールを返信いたしますので、メールを受け取ってから【3日以内】にご返送ください。

•未使用、未洗濯、手直し(裾上げ等)、破損のない状態であることをご確認ください。※ご試着の際には香水や化粧品、たばこの臭いなどの臭いうつりにご注意下さい。

•商品に付属するすべてのタグ、取り扱い説明書、箱やブランドの袋、添付書類が全て配達時と同じ状態であることをご確認ください。 ※商品に付属しているタグが切られていた場合、返品及び交換は一切お受けできません。

•交換はご購入いただいた商品と同額か、それ以上の金額の商品と交換可能です。また、サイズ交換等は在庫がある場合承ります。

•セール価格商品、クーポンなどで値引きされた商品のお客様都合による返品および交換はお受けできません。

•下着・靴下・水着・ピアスは衛生上返品および交換を不可とさせていただきます。

•交換受付は【原則1回まで】とさせていただきます。

•同じご購入さまでご注文の返品が続く場合、次回からのご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

•ご連絡なしの返品、日数の経過したものの返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

返品方法

【 返品フォーム 】 より申請してください。 フォーム送信後に当店より返送先住所をメールでご返信いたしますので、商品を梱包していただき記載の住所に 元払い で発送してください。 当店に商品が返送されたら商品の検品をさせていただき、返品規定に則していることを確認出来次第、ご連絡およびご返金いたします。

交換方法

【 返品フォーム 】 の申請の際にご希望のサイズをご記入してください。※もしくは同額かそれ以上の金額の商品が交換可能です。 フォーム送信後に当店より希望商品の在庫の有無と返送先住所をメールでご返信いたしますので、商品を梱包していただき記載の住所に 元払い で発送してください。 当店に商品が届き確認でき次第、交換商品を着払いで発送、お客様へメールにてご連絡させていただきます。 ※交換受付は原則1回までとさせて頂きます。

返金について

[クレジットカード決済にてお支払いの場合]ご注文時にご利用いただいたクレジットカードの決済をお取消しいたします。返金のタイミングはカード会社により異なり、当店では分かりかねますので、直接カード会社にお問い合わせ頂くようよろしくお願いいたします。

[代金引換にてお支払いの場合]お客様ご指定の口座にお振込みさせて頂きます。振込手数料はお客様負担となりますので、商品代金より差し引いた金額を返金いたします。また、お振込みでの返金につきましては、当店へ商品到着後より約1週間ほどお時間を頂戴しております。予めご了承ください。

[その他の方法でお支払いの場合]詳しくご案内させて頂きますので、返金時に別途ご連絡させていただきます。

注文キャンセルについて

注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。また、商品の受け取り拒否や長期不在などで商品が当店に返送された際は、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。氏名・住所・電話番号等が異なる場合につきましても同一人物と判断した場合はご注文をお受けできかねます。

不良商品等について

品質管理、検品には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文と異なる商品の返品の場合、お手数をおかけしますが、商品到着後3日以内に【 返品フォーム 】 にご記入または問い合わせメールよりご連絡をお願いいたします。 不良の箇所がある場合はその際に写真を添付していただくよう、よろしくお願いいたします。当店よりメールでご案内いたします。 また、返送料は当店が負担し、返金はお支払いいただいた全額をお客様に返金いたします。

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